酒店收益管理經理面臨的四大障礙
更新時間： 2013-12-06點擊數(shù)：2218
深圳酒店用品小編介紹：第五屆酒店數(shù)據(jù)座談會議上，酒店收益經理們一致認為目前收益管理已經有了長足的進展，但是在酒店房價管理方面還是面臨著一些障礙。
酒店收益管理面臨的幾大障礙主要是：
1. 面對不斷增長的海量數(shù)據(jù)，需要不斷明晰化；
2. 如何有效使用大數(shù)據(jù)；
3. 維護關鍵關系，確保每個人都進度一致；
4. 銷售渠道分析日益復雜，尤其是最后一刻預訂渠道的應用。
“收益管理已經取得了一定的進展，但是我們還沒有到成熟的階段”拉昆塔（La Quinta）酒店收益管理高級副總裁Alise Deeb說到，“為了讓收益管理更加有效，更加有利可圖，我們想出了更加精確的工具。”
洲際酒店集團全球收益管理副總裁Dev Koushik表示同意：大數(shù)據(jù)讓我們獲得了海量的數(shù)據(jù)信息，在與銷售經理交談以及制定銷售計劃時能夠更加全面，這在以前是沒有的，但是現(xiàn)在我們能精確地預訂酒店需求嗎？我們現(xiàn)在所能做的是吸收大數(shù)據(jù)，將收益管理納入每日酒店需求預測，我們還不能完全精準預測酒店需求，但是酒店營銷和收益管理在向同一個方向邁進。
此外，酒店收益經理們都一致認為數(shù)據(jù)不應該蒙蔽了細節(jié)。酒店行業(yè)的方方面面，健康的工作關系是關鍵。
實時把握動態(tài)
大數(shù)據(jù)應當為收益管理提供實時信息。
“數(shù)據(jù)革命越來越具有前瞻性，今天作出的預測6個月以后已經沒什么用處了。為了更好的了解客人預訂行為，酒店收益經理需要每天預測，我想這才是收益管理的目標，” Duetto研究機構聯(lián)席創(chuàng)始人、首席分析師兼產品運行官Marco Benvenuti表示。
Host酒店集團收益管理資深總監(jiān)Erich Jankowski表示同意：收益經理應當對酒店房價變化非常敏感，由于獲取數(shù)據(jù)和透明度的增加，收益經理應當不斷對酒店平均每日房價提出質疑，但是獲取數(shù)據(jù)的速度不應當以犧牲數(shù)據(jù)清晰度為代價。
“數(shù)據(jù)清晰度非常重要”Deeb說到。“如果你同時收到18份數(shù)據(jù)報告，你想把它們全部都讀一遍，但是要明白什么內容是最重要的。此外，我們必須增加運營，比如我們可以告訴客戶服務中心，根據(jù)酒店的需求，他們需要多少名服務人員。熟知酒店當?shù)仫L土人情也非常重要，比如今天五一勞動節(jié)之后就是猶太新年，這些信息非常重要，在收益管理過程中一定不能忽視。”
數(shù)據(jù)關聯(lián)性
沒有內容的數(shù)據(jù)是沒有意義的，尤其是對于不熟悉收益管理領域的人。收益管理經理必須與酒店其它部門密切配合，特別是銷售部門，才能實現(xiàn)酒店收益的最大化。
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